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酒店管理系统引言
- 2018-10-31 -

酒店管理系统引言:
在当今社会,酒店业务已经不仅仅是传统的住宿、餐饮、结算业务,而是更广、更全面的服务性行业代表之一。酒店作为一个服务性行业,从客房的营销即客人的预定开始,到入住登记直至最后退房结帐,整个过程应该处处以宾客为中心,为宾客提供快捷、方便的服务,让宾客感受一种顾客至上的享受。同时要提高酒店的管理水平,简化各种复杂操作,在最合理最短时间内完成酒店业务的规范操作,这样才能令旅客舒适难忘,从而增加宾客回头率。然而面对酒店行业内激烈的竞争形势,各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。因此,采用全新的计算机网络和管理系统,将成为提高酒店的管理效率,改善服务水准的重要手段之一。
1.1目的:
    在今后的几年中,酒店的竞争将主要在智能化,信息化方面展开.酒店信息化的发展趋势主要爱分为三大应用领域: 
1为酒店的管理者提供及时准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术。
2针对酒店的经营,为节省运营成本,提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术 。
3直接面对顾客所提供的信息化服务 。
采取全新的计算机网络和信息管理系统,可以提高酒店的管理效率,改善服务水准。
1.2产品定义:
   网上订房:主要是客户用来在网上预订房间,为客户提供便利。 
   酒店公告:主要是酒店用来发布最新优惠信息和其他新闻。 
   查询功能:主要是方便酒店管理人员查看房间的使用情况,方便调整房。
   意见管理:主要是提供给酒店管理客户意见的平台,以便更好地运营。